Каким должен быть современный контакт-центр
Современный контакт-центр — это целая экосистема разнообразных сервисов, способная обрабатывать сообщения из любых каналов коммуникаций при помощи искусственного интеллекта. КЦ может стать одним из подразделений, которое приносит компании реальную прибыль. Но для этого...